苦情への取り組みについて

保護者の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化をめざして保護者の皆様の「要望等」にお応えし、より良い保育園づくりに努めてまいります。
お気づきのことがありましたら、小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願い致します。

解決のための園内体制

保育園に関する要望等を解決するために園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当者としています。
保育園に関するご意見・ご要望は、担当職員へお申し出ください。

  • 【解決責任者】園長 島子 修
  • 【受付担当者】主任 鈴木 大祐

保育園に言いにくいことや、保育園に言ってもうまく解決できないようなことを解決するため、
「第三者委員」として二名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望を受けることもできますし、保育園への申し出に立会を依頼することもできます。

  • 【民生委員】 新内 絵衣子 (連絡先については、園のしおりに記載しております。)

「要望等」は書面(ご意見箱)・電話・面談などにより受付担当者が随時受け付けいたします。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情解決の方法

受付担当者が受け付けた「要望等」を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。
受け付けた「要望等」は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

ご相談・ご意見 受付状況

毎年、ご意見いただいた内容についてご報告いたします。